Z tohoto testimoniálu jsem měl opravdu radost, protože spolupráce s Keyguru mě dlouhodobě naplňuje.
Problém číslo 1: chybí marketing
Keyguru se od začátku zaměřovalo hodně salesově a marketing jako takový byl řešen spíš okrajově na úrovni brandových kampaní. Samozřejmě časem se salesové kapacity začly vyčerpávat a výsledky se nenabalovaly. Proto jsem přemluvil Evku, aby vypsala výběrko na markeťáka. Během výběrka jsem figuroval jako “zlý policajt” a snažil se oddělit zrno od plev. To se věřím podařilo a dnes má Keyguru svůj menší marketingový tým.
Problém č. 2: nevybudovaný trh a chybějící search traffic
Keyguru boxy jsou na trhu zcela novým produktem. Jedná se o bezkontaktní recepci, kdy v hotelích nemáte recepční, ale místo něj/ní sedí takový fešácký box, který vám vydá klíč. Pokud vás zajímá víc, přečtěte si info na jejich webu. Každopádně jakožto novinka nemá vybudováno dostatečné povědomí a tím ani objemy hledanosti.
Řešení
Nejdřív jsme se zaměřili na web, aby opravdu konvertoval. “Do zblbnutí” jsme odstraňovali všechny překážky v průběhu cesty zákazníka. Souběžně jsme začli budovat vlastní publikum pomocí lookalike, které jsme rekrutovali z uživatelů, kteří na webu projevili o službu zájem. Do třetice jsme se zaměřili na brand a jeho viditelnost ve všech checkpointech zákaznické cesty, včetně obrandování samotných boxů, propagačních materiálů. Zaměřili jsme se na to, aby nejen zákazníci hotelů, ale i personál měl brand neustále v “top of mind”.
Status
Jsme na začátku. Toto není případová studie prezentující stonásobné nárůsty. Nicméně blížíme se tam a já mám radost, že můžu být s Keyguru u toho.
O naší spolupráci říká Evka (bez cenzury)
Já děkuju a těším se na další (k)roky! 🙂
Martin Kůra
Marketing je mou vášní. Nejradši mám ten funkční a výdělečný. Původně překladatel, SEO specialista, dnes radím firmám, jak nastartovat marketing v onlajnu. Multikulti blázen, kytarista, tenorista, šišlám na zvířátka, kafař, pivař i vinař, k smrti rád vařím, žiju v Jablonci a rád chodím do kopce.